1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://lavayseca.es (en adelante, el «Sitio Web») es:
- Titular: lavayseca.es
- Correo electrónico de contacto: contacto@lavayseca.es
- Contáctenos: Nos encantaría saber de ti, haz clic aquí.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de datos personales para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para servicios de recogida y entrega).
- Datos de transacción: Información necesaria para procesar sus pedidos y pagos, como detalles de facturación. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; estos son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otros datos técnicos sobre su visita a nuestro Sitio Web, recogidos a través de cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra [enlace a la Política de Cookies].
Estos datos son recabados a través de formularios de contacto, formularios de pedido de servicios, y durante la navegación en nuestro Sitio Web.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestión de servicios: Para procesar sus pedidos, gestionar la recogida y entrega de prendas, y realizar la facturación correspondiente.
- Comunicación con el cliente: Para enviarle comunicaciones relacionadas con los servicios contratados, como confirmaciones de pedido, notificaciones sobre el estado de su servicio o para responder a sus consultas y solicitudes.
- Marketing y comunicaciones comerciales (con su consentimiento): Si nos da su consentimiento explícito, podremos enviarle correos electrónicos con información sobre nuestras promociones, ofertas especiales y nuevos servicios.
- Mejora del servicio: Para analizar el uso del Sitio Web y mejorar la experiencia del usuario, así como la calidad de nuestros servicios.
4. Base Jurídica para el Tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos personales es la siguiente:
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios que usted solicita al realizar un pedido.
- Su consentimiento explícito para el envío de comunicaciones comerciales. Podrá retirar este consentimiento en cualquier momento.
- El interés legítimo del responsable para la gestión administrativa y la mejora de nuestros servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables, como las fiscales y contables.
5. Plazo de Conservación de los Datos
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Específicamente:
- Los datos relacionados con la prestación de servicios y facturación se conservarán durante los plazos legalmente establecidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos utilizados para fines de marketing se conservarán hasta que usted revoque su consentimiento.
Una vez finalizado el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Comunicación de Datos a Terceros
No compartiremos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios auxiliares necesarios para nuestra actividad (ej. empresas de transporte para la recogida y entrega, pasarelas de pago, proveedores de hosting web). Estos terceros actuarán como encargados del tratamiento y habrán firmado los correspondientes contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de sus datos.
- Obligación legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa en el ejercicio de sus funciones.
7. Derechos de los Usuarios
Como usuario, tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Saber qué datos suyos estamos tratando.
- Derecho de Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud por escrito a nuestro correo electrónico [Correo electrónico de contacto] o a nuestra dirección postal, adjuntando una copia de su DNI para verificar su identidad.
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de Seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
9. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de producirse un cambio significativo, se lo notificaremos a través del Sitio Web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.